Notes de lectures

Inprecor N° 549-550, mai-juin 2009, Notes de lecture (733 I)

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Exploitation, domination et résistances (Inprecor 545-546 janvier-février 2009)

Sous le masque de l'épanouissement

Didier Epsztajn

► Geneviève Guilhaume, L'ère du coaching, critique d'une violence euphémisée, Éditions Syllepse, Paris 2009, 145 pages, 10 euros

Le livre de Geneviève Guilhaume paraît dans une nouvelle collection « Sens Dessus-Dessous » qui « propose de comprendre comment les catégories institutionnelles hiérarchisantes se créent et s'entretiennent en s'ancrant dans des mythes et croyances, en renouvelant leur puissance légitime par l'imposition des représentations de ''bon sens'' et, enfin, en tentant de parer toutes velléités de controverses autorisant à entrevoir leur possible disparition et remplacement. »

Une nouvelle ère qui promettrait le développement personnel et professionnel, qui favoriserait l'épanouissement au travail, qui, loin des antagonismes sociaux viserait à obtenir une mobilisation des salariés dans les '« marchés' » intérieurs et extérieurs de l'entreprise. Sur la base de l'affaiblissement des réponses collectives « Le coaching gagne sa légitimité à travers des discours séduisants qui masquent la violence de leurs pratiques. » Occultation du pouvoir, despotisme d'entreprise (terminologie non employée par Geneviève Guilhaume), flexibilisation du rapport salarial, consentement narcissique, l'auteure nous montre que « Le coaching est donc à la fois un ensemble de discours sur le management et la communication (s'adressant aux managers notamment intermédiaires) et également un dispositif organisationnel, par lequel s'exerce une violence symbolique… C'est cette violence qui renvoie à l'organisation actuelle des entreprises, où les jeux de pouvoir entre dominants et dominés sont masqués à travers les discours et dispositifs stratégiques de la communication et du management, alors qu'ils façonnent les rapports de production et les conditions matérielles d'existence, provoquant une réelle souffrance psychique et physiques des salariés. »

Derrière « la mise en avant du caractère très professionnel de la démarche » l'auteure nous montre tout flou masqué la soi-disant « professionnalisation des coaches » et l'absence d'évaluation des effets des dispositifs déployés.

Les techniques de management ont bien quelque chose à voir avec la restructuration permanente du capitalisme, les tentatives toujours remodelées de recherche de consentement dans les rapports sociaux d'exploitation. Un petit livre qui éclaire un pan de la « servitude volontaire » et des pratiques de résistance jamais totalement inexistantes. ■